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이용안내 FAQ

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제목 [배송] 배송 진행 상태가 궁급해요.
작성자 대표 관리자 (ip:)
  • 작성일 2011-08-02 23:58:36
  • 추천 추천하기
  • 조회수 538
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1. 입금대기 : 입금확인 전 주문접수만 완료된 상태를 말합니다.

고객님께서 직접 주문취소가 가능합니다.

[로그인->마이페이지->주문번호 클릭후 취소]

 

2. 입금확인 : 입금확인이 완료된 상태를 말합니다.

신용카드 결제시 입금대기 없이 바로 입금확인단계로 넘어갑니다.

무통장입금,가상계좌입금시 입금확인까지 1시간~최장 2시간 정도 소요됩니다.

고객님께서 직접 주문취소가 불가능하며, 취소를 원하실 경우 1:1 게시판에 주문번호와 결재수단,

환불계좌번호를 남겨주시기 바랍니다.

이미 배송이 나간 경우에는 바로 취소가 불가능 합니다.



3. 발송준비중 : 입금확인된 물품을 확인하고 도기 물류팀에서 발송을 준비하고 있는 상태를 말합니다.



4. 발송처리완료 : 해당물품을 택배사에 배송의뢰하여 물품이 발송 완료된 상태를 말합니다.



운송장번호(택배번호)로 조회가 가능합니다.

[로그인->마이페이지->주문배송조회]

발송처리완료 상태에서 취소를 원하실 경우 해당물품 수령후 반품접수를 하셔야 취소가 가능합니다.



*발송처리완료후 고객님께서는 익일 또는 택배사의 사정에 따라 1~2일 후 상품을 수령하시게 됩니다.

(특이사항발생시 고객님께 사전 연락후 1~2일 발송이 지연될 수 있습니다.)

*공급업체 직배송상품의 경우 2~7일정도 배송기간이 소요될 수 있습니다.

 

 

 

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